Website | Leadgeneratie | Growth Marketing

De generatiestrijd in marketing: Millennials en Gen Z lijnrecht tegenover elkaar

8 March 2022/in Growth marketing, Inbound marketing, Website /by Paul

Je doelgroep begrijpen is als marketeer key. Wie niet helemaal mee is met wat zijn doelpubliek precies wil, vertaalt zijn boodschap in matige communicatie waardoor de bal al snel wordt misgeslagen. Vandaag krijgen marketeers te maken met een generatiekloof binnen marketing: zowel millennials, als Gen Z zijn beide aanwezig in het digitale speelveld, en dat maakt het niet makkelijk. Zo hebben ze elk eigen behoeftes en interesses. Maar hoe bepaal jij nu naar welke generatie je communiceert? En hoe pas je je communicatie aan de verschillende doelgroepen aan?

Wat is een millennial? En wie behoort tot Gen Z?

Hoewel millennials en Gen Z twee opeenvolgende generaties zijn én ook vaak tot eenzelfde doelgroep worden gerekend, reageren ze vaak totaal verschillend op zowat elke situatie. Daar heeft de ‘digitale opvoeding’ van beide generaties heel wat mee te maken: millennials (geboren tussen 1980 en 1996) groeiden op in een periode waarin het digitale landschap gevormd werd en ook razendsnel vooruit ging. Daardoor moesten ze zich continu aanpassen. En dat blijven ze ook doen! Ze zijn dus nog steeds erg goed op de hoogte van veranderingen in het landschap en kunnen ook goed overweg met die aanpassingen.

Gen Z’ers daarentegen kunnen zich nog maar amper een leven zonder smartphone, laat staan zonder internet, voorstellen. Met andere woorden; ze kennen de digitale wereld alsof het de binnenkant van hun broekzak is.

Meerdere kanalen vs. vertrouwen in een verhaal

Waar millennials het altijd gewoon zijn geweest om reclame vanop verschillende platformen te horen en te zien (televisie, radio, internet, in het straatbeeld…), kennen Gen Z’ers vaak maar een soort publiciteit: degene die te zien is op online platformen. En dat is een belangrijke insteek naar communicatie en content toe.

Millennials genieten er namelijk van om hun tijd voor verschillende soorten content te nemen. Of het nu om een geschreven tekst gaat, een video of een krachtig beeld, ze zullen al sneller bij elk van deze content assets stilstaan. Gen Z heeft daarentegen vooral de neiging om hun informatie uit voornamelijk video te halen.

Dat verschil in voorkeuren voor content heeft grotendeels te maken met de aandachtsspanne van de generaties. Millennials staan tot bijna 12 seconden stil bij een post, Gen Z’ers scrollen dan weer al na 8 seconden verder. Die voorkeur heeft ook rechtstreeks invloed op de populariteit van sociale platformen: waar millennials nog gemakkelijk gebruik maken van Facebook, zien we dat Gen Z nauwelijks nog gebruik maakt van het platform, maar wel erg getriggerd wordt door apps als Instagram, TikTok en Snapchat, waar visuele content zegeviert

Snelle customer experience vs. gepersonaliseerde customer experience

Veel meer dan andere generaties hechten millennials waarde aan een goede customer journey experience, zo blijkt uit onderzoek. Zo willen ze quasi overal informatie over een bepaald merk, product of een bepaalde dienst kunnen krijgen. De zichtbaarheid, maar ook de bereikbaarheid spelen een cruciale rol in de beslissing om al dan niet voor een aankoop te gaan. Een snelle responstijd is voor deze doelgroep dus belangrijk.

Waar millennials vooral belang hechten aan vindbaarheid, hulp op de momenten waarop ze dat nodig hebben en een vlotte service, vinden Gen Z’ers een ‘gepersonaliseerde aanpak’ belangrijker. Opgegroeid in een wereld waarin ze playlists zelf kunnen samenstellen of zelf kunnen kiezen welke film ze vanavond willen kijken, moet ook de customer journey experience volledig zijn afgestemd aan de eigen noden. Wil je millennials dus graag verder helpen, dan installeer je best een chatbot die permanent bemand is. Om Gen Z’ers gelukkig te stellen, is het aangeraden nog een stapje verder te nemen: ga creatief aan de slag met machine learning en social listening. Zo ontrafel jij de specifieke noden van je doelgroep

Jonge consumenten verwachten een groot engagement van merken

Sinds COVID-19 uitbrak zijn klantrelaties belangrijker dan ooit voor consumenten. Maar klanten verwachten ook steeds meer. Zo wordt de uitdaging om aan nieuwe, meestal digitale verwachtingen te voldoen, groter. En dat is niet altijd even gemakkelijk bij te houden.

En niet alleen digitale innovatie is voor klanten een belangrijke factor in hun klantervaring. Voor Millennials en Gen Z hebben ook de bedrijfswaarden een belangrijke invloed op een aankoopbeslissing. Ondernemingen moeten vandaag meer nastreven dan enkel hun eigen financiële belangen: economische ongelijkheid, duurzaamheid, maatschappelijke betrokkenheid… Je kan dus maar beter een duidelijke missie hebben en hier voldoende over communiceren.

Een goede marketingstrategie is key om je verkoop te boosten. Daarom begrijp je maar best de verschillende doelgroepen, ook al neigen die erg naar elkaar toe. Hoe beter je millennials van Gen Z’ers kan onderscheiden, hoe groter je kans op klantloyaliteit, een stijging in verkoop én hoe sneller jij je community uitbouwt.

Google Ads met een klein budget: zo pak je het aan

17 February 2022/in Growth marketing, Inbound marketing, Website /by Paul

Voor elke gespendeerde euro genereren adverteerders er gemiddeld twee. Maar hoe haal je meer uit de tool? En wat als je een beperkt budget hebt? Shark licht toe.

Kleine ondernemingen hebben vaak minder budget om te investeren in promotie en dat simpelweg omdat de financiële prioriteiten ergens anders liggen. Het aannemen van een extra werkkracht, investeren in stock of het huren van een pand… Er blijft in veel gevallen maar weinig promotiebudget over. Maar waar velen denken dat je over grote budgetten moet beschikken om met je Google Advertenties te presteren, kan je eigenlijk ook met kleine investeringen veel bereiken. Een voorwaarde: stel je Google Ads op de juiste manier in.

Heb je een klein budget, maar grote conversiedromen? We geven je alles in handen om je dromen ook waar te maken.

Stel duidelijke doelen

Om specifieke resultaten te kunnen halen, moet je ook specifieke conversiedoelen stellen. En bij het stellen van die doelen kan het geen kwaad om groot te denken. Eens je zicht hebt op wat je algemene ondernemingsdoelen zijn, wie tot je doelgroep behoort en wat je met je advertenties wil bereiken, kan je je tactiek bepalen.

Bouw aan een duidelijke structuur

Wil je consistent positieve resultaten halen, dan is het belangrijk dat alles van bij het begin correct is ingesteld. Cureer campagnes en keywords, spit doelgroepen uit en onderzoek de locatie waarop je target. Pas als je alles hebt onderzocht, kan je de gewenste resultaten halen.

Streef een hoge kwaliteitsscore na

Het klinkt cliché, maar als je goed wil scoren met een klein advertentiebudget, dan moet je ervoor zorgen dat je advertenties tot in de puntjes in orde zijn. Kwaliteit is key. En dat mag je erg letterlijk nemen. Google beoordeelt namelijk het bodbedrag, de zoekwoorden en de landingspagina’s van elke advertentie, en geeft telkens een score van 1 tot 10. Hoe hoger het cijfer, hoe beter je scoort, en hoe groter de kans op conversie. Het is dus uiterst belangrijk dat je advertenties goed in elkaar zitten én dat ze ook exact de boodschap overbrengen die jij wil.

Zorg ervoor dat je landingspagina’s in orde zijn

Het doel van je advertenties is niet enkel om zoveel mogelijk mensen naar je website te trekken. Je wil die websitebezoekers natuurlijk ook aanzetten tot het aankopen van je product of dienst. Daarom is het erg belangrijk om je landingspagina’s volledig op orde te hebben.

Zorg ervoor dat de juiste informatie wordt meegegeven, en dat op een duidelijke manier. Ga voor gerichte content, zowel geschreven als visuele, en doe er alles aan om je potentiële klant tot conversie te laten overgaan. En misschien nog het belangrijkste van al: zorg ervoor dat wat je in je advertenties vertelt, ook terug te vinden is op je landingspagina.

Trek je bezoekers aan met een advertentie waar je -50% aan je klanten belooft, dan is het aangenomen dat de informatie hierover ook duidelijk naar voor wordt gebracht. Doe je dat niet, dan raak je allicht al snel de helft van je potentiële nieuwe klanten kwijt. En dat vreet ook aan je Google Ads kwaliteitsscore.

Maak gebruik van Ad Extensions

De meeste Pay Per Click accounts focussen op de headlines, paths en omschrijvingen van de hoofdadvertentie. Ad extensions brengen toevoegingen aan de klantenervaring en kunnen je verkoop een enorme boost geven. Ze helpen je verhaal beter te vertellen door klanten bijkomende en bruikbare informatie te geven.

Er zijn verschillende soorten extensies die je aan je advertentie kan koppelen. De meest gebruikte zijn:

Sitelinks Extensies: zijn links naar unieke landingspagina’s gebonden aan content die mogelijks waardevol is voor potentiële klanten.
Structured Snippets: geven bijkomende informatie over de aangeboden functies en zijn gebaseerd op specifieke categorieën.
Call Extensions: zorgen ervoor dat je telefoonnummer wordt weergegeven in de advertentie.
Location Extensions: linken het bedrijfsnummer en de -locatie aan de advertentie. Hierdoor weten klanten hun weg sneller te vinden zonder hiervoor extra research te moeten doen.

Kies je keywords nauwkeurig uit

Target long-tail zoekwoorden

Een long-tail keyword is een woordgroep die over het algemeen uit drie tot vijf woorden bestaat. Omdat deze trefwoorden specifieker zijn dan algemene, korte termen, laten ze toe je op niche-demografische groepen te focussen. Long-tail zoekwoorden kunnen er ook voor zorgen dat jij je duidelijk kan onderscheiden van je concurrentie.

Een voorbeeld: je baat een kaaswinkel uit in hartje Antwerpen. Keywords kunnen ‘kaaswinkel’ en ‘Antwerpen’ zijn. Maar als iemand die zoekwoorden in Google intypt, krijgen ze allicht meerdere opties voor kaaswinkels in Antwerpen te zien. Wil je dat ze specifiek op jouw advertentie of website uitkomen, ga je beter voor een uitgebreidere manier van keywording, zoals bijvoorbeeld: “Kaaswinkel op Antwerpen Zuid” of “Kaasspeciaalzaak Antwerpen Harmonie”. De kans dat mensen specifiek op jouw website terecht komen, is in dit geval groter.

Let’s go!

Single Keyword Ad Groups

Wanneer je budget je iets of wat limiteert, is het goed van jezelf niet dood te staren op de details. Focus op je prioriteiten en stem daar je keywords op af: wat is de meest winstgevende doelgroep? Binnen welke markt bevind je je? En welk product of welke dienst lever je specifiek?

De keywords die je uit bovenstaande vragen haalt, kan je consolideren in een ‘Single Keyword Ad Group’. Binnen die ene zoekwoordgroep breng jij de belangrijkste keywords onder, waarop je je doelgroep op een ultra-gefocuste manier target voor een veel lager budget. Let op: Google suggereert wellicht meerdere keyword groepen. Laat je dus niet van de wijs brengen en zet in op de zoekwoorden waarvan jij zelf zeker weet dat ze zullen werken.

'Negative' keywords

Wanneer je Google Advertenties opzet, geeft Google je ook de kans input over negative keywords of zoekwoorden waar je in geen geval mee geassocieerd wil worden, te geven.

Een voorbeeld hier is de verkoop van sleutelhangers. Verkoop je geen sleutelhangers die glitteren, dan wil je ook niet te zien zijn bij zoekertjes voor glitterende sleutelhangers. In dit geval kan je ‘glitter’ dus uitsluiten door het als negative keyword aan te geven.

Meet alles

Advertenties opzetten is één ding, de resultaten ervan meten, evalueren en nieuwe technieken toepassen waar nodig, is een ander. Het opvolgen van je analytics zorgt ervoor dat jij je campagnes voortdurend kan monitoren en bijsturen waar nodig. Pas dan haal je alles uit je advertentie.

Meer weten over Google Adwords? SharkMedia helpt je verder!

De snelheid van je website bepaalt je ranking in Google

18 November 2021/in Growth marketing, Inbound marketing, Website /by Paul

Google wil een zo goed mogelijke service aan zijn klanten bieden. Dat wil zeggen dat mensen met specifieke zoekopdrachten zo snel mogelijk bediend moeten worden en een website met de juiste content moeten aangereikt krijgen. Hoe sneller en efficiënter je website werkt, hoe hoger je rangschikt bij zoekopdrachten. En er zijn nog andere manieren om een Google-succes van je website te maken… We lichten toe!

Website snelheid

De snelheid van je website beïnvloedt je positie in Google zoekresultaten. Hoe sneller en efficiënter je website werkt, hoe hoger die gerankt staat bij specifieke zoekopdrachten en hoe makkelijker je website ook effectief converteert. We schreven eerder al een artikel over welke elementen jouw website zeker nodig heeft.

Een trage website, weinig business

Een website die traag laadt daarentegen, levert maar weinig effectief resultaat op. Bij een traag ladende website gaat de bounce rate omhoog. Concreet wil dat zeggen dat mensen die lang moeten wachten, sneller geneigd zijn om je website te verlaten. Er wordt weinig interactie gegenereerd en dus ook weinig geconverteerd.

Uit onderzoek is gebleken dat mensen héél snel afhaken. Zo zou de ideale laadtijd van de webpagina onder de drie seconden moeten liggen. Duurt het langer, dan ben je je bezoeker kwijt. Bij SharkMedia streven we zelfs een snelheid van onder de seconde na, kijk maar naar onze eigen homepagina:

Redenen voor een trage laadtijd

De snelheid waaraan je webpagina’s laden, is afhankelijk van verschillende factoren. Redenen kunnen een trage webhosting of server zijn, maar ook zware afbeeldingen, lange video’s, lazy loading (het sporadisch laden van je website), de serverlocatie, te veel plug-ins (WordPress) of een teveel aan onnodige code, zijn boosdoeners.

Om de laadtijd van je pagina’s te achterhalen, kan je de volgende tools raadplegen:

Het overgrote deel van deze tools geven ook meteen aan waar de oorzaak van een traag ladende pagina ligt. Je kan er dus learnings uit halen en die meteen toepassen. Zo zorg jij ervoor dat je website alsnog optimaal presteert én uiteindelijk ook hoger rankt.

Begrijp waarom bepaalde keywords gebruikt worden

We hoeven je niet meer te vertellen dat het gebruik van keywords erg belangrijk is voor je SEO-ranking. Aan de hand van de juiste woordkeuzen, gelinkt aan de zoekopdrachten van je doelpubliek, vul je je website best zo veel mogelijk met ‘relatable content’, of woorden en zinnen waar mensen op zoeken. Zo kun je aan zoekmachineoptimalisatie doen.

Maar eens zo belangrijk is het begrijpen van de achterliggende betekenis van keywords. Waarom zoeken mensen net op dié specifieke termen? Waarom stellen ze net dié vragen? We geven twee voorbeelden:

Keyword: ‘skivakanties’

Wie zoekt op het begrip ‘skivakanties’, zit in de eerste fase van zijn of haar research. Er zijn dus nog verschillende opties mogelijk. Een goede tip hier is om op je websitepagina’s overkoepelende informatie mee te geven, waar je verschillende mogelijkheden weergeeft. Wil je nadien meer informatie delen met je lezers, dan kan je werken met CTA’s die leiden naar dedicated landingspagina’s.

Keyword: ‘het beste moment om naar Noorwegen te reizen’

In dit geval weet de lezer al goed dat hij wil reizen naar Noorwegen en vraagt hij om bijkomende informatie. Hier is het wél goed om dedicated landingspagina’s voorzien met de juiste keywords. Zoekers verwachten immers geen reclamewebsites met Noorse resorts meer, maar willen een duidelijk antwoord op hun vraag.

Hoe meer inzicht je krijgt in de redenen achter de zoekopdrachten van internetsurfers, hoe duidelijker jij je content kan afstemmen en hoe beter je het kan opnemen tegen je concullega’s.

Verbeter je Click-Through Rate

De juiste content is één ding, je doelpubliek overtuigd krijgen om voor jouw website te kiezen, is een ander. Met de volgende tips zorg jij ervoor dat jij je Click Through Rate optimaliseert:

Kies creatieve title tags

Als ‘verkopen’ je enige doel is, kunnen teksten als snel erg ‘direct’ overkomen. Met de juiste adjectieven zorg je ervoor dat je meer body aan je content geeft. Dat zorgt voor een menselijker aspect en een groter vertrouwen. Schrijf je bijvoorbeeld een blog over gratis SEO tools, dan zijn de volgende koppen mogelijk:

‘Gratis SEO tools’
OF ‘Onze favoriete SEO tools voor 2022’.

De eerste titel streeft een duidelijk doel na en komt ‘direct’ over. De andere plaatst het onderwerp dan weer binnen een totaal andere context. Welke titel draagt jouw voorkeur?

Verkort je URL’s

Maak komaf met lange URL’s en ga voor URL’s met 2 tot 4 woorden. Let wel op: kies je woorden zorgvuldig uit.

Meta descriptions: kort maar krachtig

Meta-omschrijvingen geven een eerste idee weer van jouw business. Schrijf een korte, maar krachtige tekst die de juiste informatie omvat en die aangevuld is met de juiste zoekwoorden.

Verlaag je bounce rate

Je bounce rate is het percentage van bezoekers dat al na het zien van één van je landingspagina’s je website verlaat. Helaas betekent dit dat je bezoekers niet erg geïnteresseerd zijn in je content en bijgevolg ook niet overgaan tot aankopen. Je doet er dus best alles aan om je bounce rate zo laag mogelijk te houden. Ben je in staat om je bounce rate onder de 20% te houden, dan ben je goed bezig.

Let’s go!

Zowat elke website moet converteren. Maar om bezoekers naar je website te leiden, houd je Google best te vriend. Zorg dus voor een snel ladende website, de juiste content op de juiste plaats, moedig click-throughs aan en houd je bounce rate zo laag mogelijk. Zo maak jij een conversiesucces van je website.

Optimaliseer jouw business met A/B-testing

2 November 2021/in Growth marketing, Sales, Website /by Paul

Het toepassen van de juiste benaderingen op een website- of social strategie is niet makkelijk. Om je te helpen achterhalen welke strategie het beste past om jouw (online) doelstellingen te bereiken, wordt er aan A/B-testing gedaan. Maar wat houdt dat juist in?

Met A/B-testing wordt je doelpubliek in twee (of meerdere) groepen opgedeeld. Elk van die groepen krijgt een andere versie van je website, landingspagina of social campagne te zien. Dat zorgt niet alleen voor een verschillende user experience, maar ook voor een aangepast consumentengedrag. Door beide groepen op te volgen en de effectiviteit van de verschillende benaderingen te analyseren, stel je uiteindelijk de best presterende versie vast.

Waarom jij aan A/B-testing moet doen

Een goed presterende strategie zorgt voor een verhoogd engagement, meer sales en ook een betere loyaliteit van je klant. A/B-testing kan dus best cruciaal zijn voor je business. Maar waarom zou je het moeten toepassen?

Vergelijk A/B-testing met het op de markt brengen van een gloednieuw product. Alvorens je lanceert wil je toch ook alles getest hebben zodat je het ultieme eindproduct op de markt kan brengen? Ook voor je digitale platformen, die een uithangbord zijn voor jouw business, geldt dezelfde regel.

Je A/B-testing optimaliseren doe je zo!

Met je testen spoor je mensen aan om bepaalde gewoontes aan te nemen. Omgekeerd zou het voor jou een gewoonte moeten worden om standaard met A/B-testen te werken. Om die gewoonte te kweken, geven we je enkele tips mee zodat jij je business op een effectieve manier kan uitbouwen.

Stel geen moeilijke, maar kwalitatieve vragen

Simpele vragen kunnen leiden tot erg kwalitatieve antwoorden. Door de bezoekers van je website bijvoorbeeld te vragen naar welke moeilijkheden ze ondervinden, kan je al snel enkele belangrijke pijnpunten aan het licht brengen. Pijnpunten waarvoor jouw product of dienst misschien een oplossing biedt. En laat dat nu net jouw Unique Selling Point zijn waarmee je op je website of socials graag wil uitpakken.

Niets is vanzelfsprekend

Eens je met A/B-testing aan de slag gaat, houd je best in het achterhoofd dat niets vanzelfsprekend is. Wat voor jou logisch is, is niet per sé vanzelfsprekend voor je consument. Je kan dus maar beter open-minded zijn. De resultaten van een benadering die volgens jou minder werkt, kunnen wel eens verrassend zijn!

Baseer je op de juiste statistieken

A/B-testen bieden enkel en alleen een gunstig resultaat als je ook alle parameters juist instelt en opvolgt. Ga voor een voldoende ruim doelpubliek, want alleen op die manier krijg je accurate meningen en resultaten te zien.

Een mooie website bouwen is één ding, een website bouwen die ook optimaal werkt voor je klanten, is iets anders. Om de beste resultaten te halen, ga je aan de slag met A/B-testing. Zo ontrafel jij de beste manier om je klanten snel en efficiënt aan te zetten tot een aankoop.

Wat is zoekmachineoptimalisatie en waarom is dit belangrijk?

16 October 2020/in Website /by Jeroen

SEO staat voor Search Engine Optimization (in het Nederlands zoekmachineoptimalisatie) en is een term relevant voor online marketing. Het concept is simpel: hoe beter uw website inhoudt wat klanten zoeken, hoe hoger u in de lijst met zoekresultaten terecht komt. De tegenhanger van SEO is SEA: Search Engine Advertising; hierbij betaalt u zoekmachines om bij bepaalde zoektermen bovenaan te staan.

Hoe werkt zoekmachineoptimalisatie ?

Er zijn een aantal factoren op basis waarvan zoekmachines als Google hun ranking opmaken, te veel om allemaal in dit artikel op te noemen. Maar de belangrijkste zijn als volgt. Laadsnelheid: duurt het te lang voordat een webpagina wordt geladen? Dan is de kans groot dat bezoekers sneller afhaken. Hier houden zoekmachines rekening mee en kan uw website dus helpen (of juist niet).

Ook de inhoud van de website is relevant. Dekt de titel van de webpagina de lading? Zoekmachines gebruiken ingewikkelde algoritmes om hier een beeld van te vormen, om zo een zo goed mogelijke lijst met resultaten te geven voor elke zoekterm.

Er zijn nog heel wat andere factoren die een rol spelen, zoals het aantal keer dat uw website wordt gelinkt op andere pagina’s en hoe deze is opgebouwd. Voor het beste resultaat laat u uw website bouwen of verbeteren door een online marketingexpert met ervaring in zoekmachineoptimalisatie, zoals SharkMedia.

Waarom is zoekmachineoptimalisatie zo belangrijk?

Heel simpel: een website gebouwd met de beginselen van zoekmachineoptimalisatie in gedachten, zal beter scoren in de zoekresultaten zonder dat u hier voor hoeft te betalen. Een goede positie bij een voor u relevante zoekterm is een enorm voordeel ten opzichte van uw concurrenten. Hoe meer bezoekers uw website aantrekt, hoe meer potentiële klanten, hoe meer verkoop.

De gevolgen van een intelligent gebouwde website worden toch nog vaak onderschat, wat zonde is voor zoveel ondernemers die met relatief weinig moeite en geld toch hun resultaten enorm kunnen verbeteren. Zeker in sectoren waar SEO nog geen vanzelfsprekendheid is kan er een gigantisch concurrentieel voordeel uit worden gehaald.

Heeft u nog vragen over SEO of bent u benieuwd wat SharkMedia voor u zou kunnen beteken? Twijfel dan zeker niet om vrijblijvend contact met ons op te nemen!

Welke elementen heeft jouw website nodig?

11 September 2020/in Website /by Jeroen

Een goede, betrouwbare website is een absolute must voor zo goed als elk bedrijf wat klanten aan zich wil doen binden. Het is belangrijk dat mogelijke klanten snel en makkelijk kunnen zien wie u bent en wat u voor hen zou kunnen betekenen.

Daarom is een overzichtelijke startpagina een enorm belangrijk kenmerk. Klanten moeten meteen zien wie u bent en wat uw kernactiviteit is. Mogelijks is er al een onderscheid in de onderdelen van uw website zichtbaar, zodat ze makkelijk kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn. Makkelijk en overzichtelijk surfen op een website is van hoogst belang als u klanten op uw site wilt houden.

Een tweede noodzakelijk element is een contactmogelijkheid. Liefst wordt er al op de homepagina een knop hiervoor voorzien. Zo kunnen klanten rechtstreeks bij u terecht met mogelijke vragen of tonen dat ze interesse hebben. Ook is het een mogelijkheid om klanten zich te laten abonneren op een nieuwsbrief. Niet alleen kunt u ze dan periodiek op de hoogte stellen van de nieuwste acties en activiteiten van uw bedrijf, ook is dit een perfecte manier om een klantenbestand te creëren van mensen die al interesse hebben geuit. Wilt u de algemene vragen tot een minimum beperken? Hou de vragen dan goed in de gaten zodat er een duidelijke pagina met ‘Veelgestelde Vragen’ kan worden gecreëerd.

Een onderschat kenmerk van een goede site is een ‘wie zijn we’-onderdeel op uw website. Nieuwsgierige klanten kunnen op deze manier niet alleen meer info krijgen over wat u precies doet, maar ook wie u bent en waarom u uw zaak uitbaat en hebt opgericht. Dit kleine detail kan leiden tot een persoonlijkere ervaring, wat op zijn beurt meer interesse als gevolg kan hebben.

Een laatste, hyperrelevant element is dat uw website simpel en duidelijk moet zijn. Het is niet nodig ‘over the top’-animaties te voorzien of allerlei irrelevante video’s. Dit zal enkel leiden tot meer onduidelijkheid en langere wachttijd, wat de klantenervaring niet ten goede komt. Let ook zeker op dat uw website mobielvriendelijk, zodat deze niet alleen geschikt is voor PC-gebruikers maar ook voor GSM’s en tablets. Mobiel surfen is momenteel verantwoordelijk voor ongeveer de helft van al het internetgebruik en is dus een groep die u absoluut niet mag vergeten.

Bij SharkMedia specialiseren we in leadgeneratie, maar zijn we ook sterk in websites bouwen die voldoen aan al uw eisen én aan de elementen die uit onze ervaring belangrijk blijken. Heeft u hier vragen over of bent u nieuwsgierig naar wat SharkMedia voor u kan doen? Twijfel dan niet om ons een berichtje te sturen.